Inclusive Design ist ein Ansatz, der darauf abzielt, Produkte und Dienstleistungen für so viele Menschen wie möglich zugänglich und nutzbar zu machen, unabhängig von körperlichen oder geistigen Handicaps, ihrer Herkunft oder ihrem Geschlecht. Das British Standards Institute (2005) definiert Inclusive Design als: “Die Gestaltung von Mainstream-Produkten und/oder -Dienstleistungen, die für so viele Menschen wie vernünftigerweise möglich zugänglich und nutzbar sind, ohne dass spezielle Anpassungen oder spezialisierte Gestaltung erforderlich sind.”
Inclusive Design vs. barrierefreies Design
Barrierefreies Design (und Barrierefreiheit im Allgemeinen) neigt dazu, ein Teil des inklusiven Designs zu sein, wobei beide auf dasselbe übergeordnete Ziel hinarbeiten – Designs zu schaffen, die eine vielfältige Palette von Menschen berücksichtigen. Barrierefreiheit bezieht sich jedoch auf das Wort ‘Zugang’ und dies liefert einen Hinweis auf den Hauptunterschied: Es beschreibt, ob es irgendwelche buchstäblichen Barrieren gibt, die jemanden davon abhalten, etwas zu erleben. Gemeinsame Beispiele könnten eine Treppe sein, die den Zugang für Rollstuhlfahrer verhindert, oder eine Website mit Text, der zu klein zum Lesen ist. Mit anderen Worten, die Frage der Barrierefreiheit konzentriert sich oft auf bestimmte Behinderungen. Das inklusive Design hingegen konzentriert sich darauf, alle Ausschlusspunkte zu erkennen und zu beheben, und dies bedeutet manchmal, ein Design für Menschen mit Behinderungen zugänglicher zu machen. Manchmal geht es einfach darum, einem Nutzer das Gefühl zu vermitteln, willkommen zu sein, wo es vielleicht nicht offensichtlich war.
Inclusive Design vs. Universelles Design
Universelles Design ist ein Begriff, der aus der Welt der Architektur und Industriedesign stammt. Daher beschreibt er in der Regel ein Endprodukt – etwas Physisches, Unveränderliches – und bewertet, ob es erfolgreich für die breitestmögliche Palette von Menschen entworfen wurde. Inklusives Design, wie bereits erwähnt, handelt von einem fortlaufenden Prozess. Es wird in der Regel im Zusammenhang mit dem digitalen Design verwendet, obwohl es auf praktisch alles angewendet werden kann. Ein universelles Design kann das Ergebnis eines inklusiven Designansatzes sein. Das bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass ein Design inklusiv ist, nur weil es universell ist – es kann einige Menschen einschließen, aber nicht jeden.
Inclusive Design in der Praxis:
Wie entwickelt man Produkte, die für die Gesamtbevölkerung maximal nützlich sind, ohne Minderheiten auszuschließen? Die Antwort liegt im Testen des Produkts in verschiedenen Umgebungen, die unterschiedliche Zielgruppen repräsentieren. Dies zeigt sich etwa bei ‘Katrin hygienischen Spender Serie’ von Metsä Tissue. Diese Spender finden sich in öffentlichen Toiletten, industriellen Arbeitsplätzen, Hotels, Schulen, Restaurants und Gesundheitseinrichtungen.
Das Ergebnis dieses Designprozesses sind In der praktischen Anwendung bedeutet Inklusives Design, dass digitale Angebote sowohl über Touch- als auch über Sprachsteuerung zugänglich sind, ohne Menschen bei der Registrierung auf einer Website in die binäre ‘männlich/weiblich’-Kategorie zu zwängen. Trotz des vermehrten Einsatzes von Künstlicher Intelligenz (KI) gibt es nach wie vor Situationen, in denen Vorurteile reproduziert und bestimmte Gruppen systematisch ausgeschlossen werden.
Ein prominentes Beispiel ist eine Gesichtserkennungssoftware, die dunkelhäutige Menschen ausblendete, da die Kamerasensoren nur Lichtreflexionen von weißer Hautfarbe erkennen konnten. Die Ursache lag im Entwicklungsteam selbst, das überwiegend aus weißen Mitgliedern bestand. Ein anderer Algorithmus, der bei der Auswahl von Bewerberinnen und Bewerbern helfen sollte, bevorzugte männliche Bewerber. Dies basierte auf den zugrunde liegenden Daten, aus denen die KI bestimmte Muster ableitete. Auf diese Weise reproduziert und verstärkt KI unbeabsichtigt bestehende Machtstrukturen. Dies zeigt, dass nicht die Technologie an sich das Problem ist, sondern die diskriminierenden Datensätze, mit denen sie arbeitet. Dies gilt auch für Microsofts rassistischen Chatbot oder Amazons sexistischen AI recruiting Tool.
Fazit:
Inklusives Design bedeutet nicht nur, Produkte für Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen anzupassen. Es geht vielmehr darum, jegliche Barrieren zu beseitigen, sei es physisch, rassistisch oder geschlechtsbezogen. Ein inklusiver Ansatz berücksichtigt nicht nur die Bedürfnisse von Menschen mit körperlichen Einschränkungen, sondern auch die von Menschen unterschiedlicher Hautfarben und Geschlechter. Indem wir Vielfalt und Diversität in den Designprozess integrieren, schaffen wir eine Welt, die für alle zugänglich und nutzbar ist. Es ist eine ethische Verantwortung, sicherzustellen, dass jeder, unabhängig von seiner Herkunft, Hautfarbe oder Geschlecht, von unseren gestalteten Produkten und Dienstleistungen profitieren kann. Inklusives Design ist der Weg zu einer gerechten und inklusiven Gesellschaft, in der niemand ausgeschlossen wird.
Eine ‘körperliche Behinderung’ ist nur ein Etikett und kann auch als Chance betrachtet werden. Indem man Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen in den Produktentwicklungsprozess einbezieht, verbessert man Produkte nicht nur für diese Zielgruppe, sondern für die gesamte Bevölkerung. Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen werden im inklusiven Design von dem Stigma ‘Verlierer’ befreit und werden zu Gewinnern.
TEDx Talks zu Inclusive Design mit Florence Okoye
Auch bei iffective Webdesign stehen wir vor den Herausforderungen des Inclusive Design. Um auch Usern und Nutzern unserer Website gerecht zu werden, die mit Lese-Rechtschreibschwächen oder eingeschränktem Sehvermögen kämpfen, haben wir ein Video zum Thema Inclusive Design bereitgestellt.
Das Video präsentiert einen TEDx-Talks-Vortrag, der die Bedeutung von inklusivem Design im digitalen Bereich unterstreicht. Florence Okoye, eine User Experience Designerin, teilt ihre Bestrebungen, digitale Produkte wie Websites und Apps so zu gestalten, dass sie barrierefrei, benutzerfreundlich und ethisch ansprechend sind. Angesichts fortschreitender Technologien steigen insbesondere die Hürden für ältere Nutzerinnen und Nutzer, die nicht mit Smartphones aufgewachsen sind, oder für solche mit körperlichen oder geistigen Einschränkungen. Okoye hinterfragt die Verwendung von Begriffen wie “inklusives Design” und argumentiert, dass Designer trotz solcher Frameworks oft im Mittelpunkt stehen, ohne ausreichend auf die tatsächlichen Bedürfnisse der vielfältigen Nutzer einzugehen. Kritik wird an der Simplifizierung von Empathie-Metaphern geübt, während die Notwendigkeit betont wird, sich aktiv mit Nutzern zu engagieren, insbesondere im Kontext sozialer Privilegien. Der Appell an Designer erfolgt, ihre Produkte von verschiedenen Nutzern testen und verwenden zu lassen, da alleinige Empathie nicht ausreicht, ohne tatsächliche Designänderungen vorzunehmen.